Slimme digitale dienstverlening in Hollands Kroon
Eén klantbeeld, één systeem, betere service. Durf van wel.
Met één centraal klantbeeld reageert Hollands Kroon sneller en slimmer op elke vraag. Samen met 2at ontstond een platform dat de dienstverlening echt versterkt.
In Hollands Kroon was het tijd om digitaal écht te schakelen. Met een krachtig klantinformatiesysteem van 2at staat de burger centraal: realtime inzicht in alle verzoeken, één cockpit voor medewerkers en direct contact, ongeacht kanaal of locatie. Snel, transparant en sterk in dienstverlening.
Van klantvraag naar klantkracht in één digitaal platform
2at implementeerde voor Hollands Kroon twee kernoplossingen: Klant Centraal en Zaak Centraal, beide gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 en het Power Platform. Hiermee is omni-channel dienstverlening mogelijk: burgers en bedrijven benaderen de gemeente via welk kanaal dan ook, terwijl medewerkers in één systeem alle klantgegevens, statusupdates en workflows zien. Het platform biedt een echt 360°-klantbeeld, integratie met zakenprocessen en dashboards voor werkvoorraad en prestaties. Low-code configuratie maakt aanpassingen snel mogelijk, zodat nieuwe teams of diensten direct geactiveerd kunnen worden. Resultaat: minder handwerk, snellere afhandeling en betere samenwerking met inwoners en ondernemers.
Neem de proef op de som
Werkt het ook voor u?
Waarom maanden praten over mogelijkheden als we het gewoon kunnen laten zien? Wij investeren vooraf in een werkende demo, zodat jij binnen 3 weken kunt ervaren hoe jouw applicatie kan werken. Geen lange trajecten, maar snel resultaat.
Met deze demo heb je niet alleen direct inzicht in de technische haalbaarheid, maar ook een krachtig middel om interne stakeholders te overtuigen. Zo bouwen we vanaf dag één aan vertrouwen en een samenwerking die werkt.