Om als gemeente een goede dienstverlening te kunnen bieden, dien je enerzijds je processen goed op orde te hebben en hier transparant over te zijn. Anderzijds is het belangrijk flexibel en prettig in het contact te zijn. Dit vraagt om slimme dienstverlening die beide aspecten combineert. Een burgerportaal kan hierbij een belangrijke rol spelen door te zorgen voor transparantie, toenemende mogelijkheden van selfservice en tijd- en plaats onafhankelijke ondersteuning. Meer informatie over de voordelen van een burgerportaal vindt u hieronder.
- Vergroot de transparantie
- Meer regie voor de inwoners en ondernemers
- Draagt bij aan de digitalisering van de dienstverlening